cursuri online Referate
Referate
Referatul.ro » Referate » Diverse » Calitatea produselor
Calitatea produselor
Marime: 0 kb        Pentru: liceu        Nota: 4,29        Voturi: 7        Afisari: 1,453        Download: 103
Ti-a fost util acest referat? Te rugam sa-i dai o nota:
4,29 (7 voturi)
Calitatea produselor
1.1.Calitatea, notiune concreta complexa, dinamica.
Notiunea de calitate a produselor si problemele legate de realizarea acesteia i-au preocupat pe oameni cu mult timp în urma. Dupa unii autori, cuvântul “calitate” sau “qualitas” isi are originea în latinescul “qualis” care are întelesul de fel de a fi.
Literatura de specialitate furnizeaza un numar considerabil de definitii date conceptului de calitate. Dupa unii specialisti, calitatea produselor este considerata satisfacerea unei necesitati; gradul de satisfacere a consumatorului; conformitatea cu caietele de sarcini; ansamblul mijloacelor pentru realizarea unui produs viabil; un cost mai mic pentru o utilizare data.
În activitatea practica, pentru definirea calitatii se utilizeaza o serie de termeni ca, de exemplu:
calitatea proiectata (calitatea conceptiei) reprezinta masura în care produsul proiectat asigura satisfacerea cerintelor beneficiarilor si posibilitatea de folosire, la fabricatia produsului respectiv, a unor procedee tehnologice rationale si optime din punct de vedere economic;
calitatea fabricatiei desemneaza gradul de conformitate a produsului cu documentatia tehnica. Acesta se realizeaza in productie si este determinata de procesul tehnologic, echipamentul de productie, activitatea de urmarire si control, manopera, etc.
calitatea livrata, reprezentand nivelul efectiv al calitatii produselor livrate de furnizor.
Pe masura dezvoltarii productiei industriale, pe masura cresterii si diversificarii cererii de productie, notiunea de calitate a produsului a evoluat si s-a diversificat, vorbindu-se despre:
“calitatea potentiala” , reprezentand calitatea produsului dupa proiectare, inainte de asimilarea lui in fabricatie;
“caliatea partiala” , reprezentand raportul dintre calitatea obtinuta si cea ceruta;
“calitatea realizata”, acea calitate rezultata in urma verificarii la capatul liniei de productie.
“calitatea asigurata” , calitatea care rezulta pe baza unui program unitar cuprinzand toate activitatile de control ale calitatii (prevenire, masurare si actiune corectiva)
“calitatea totala” , in care se integreaza gradul de utilitate, economicitate, estetica, etc.
Calitatea reprezinta ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs sau serviciu care ii confera acestuia proprietatea de a satisface nevoile exprimate sau implicite.
Pentru succesul deplin al unei firme, aceasta trebuie sa ofere produse sau servicii care:
1)Sa satisfaca o necesitate, o utilitate sau un scop bine definit
2)Sa satisfaca asteptarile clientului
3)sa se conformeze standardelor si specificatiilor
4)Sa se conformeze masurilor legale si altor cerinte ale societatii
5)Sa fie disponibile la un pret competitiv
6)Sa fie furnizate la un cost care aduce profit
Intregul profit al factorilor care afecteaza calitatea serviciilor si produselor ( factori tehnici, administrativi si umani ) trebuie orientat spre reducerea, eliminarea si cel mai important, prevenirea deficientelor de calitate.
Pentru a obtine maximul de eficacitate si pentru a satisface asteptarile cumparatorului, este esential ca sistemul de conducere a calitatii sa fie adecvat tipului activitatii si produsului sau serviciului oferit.
Un sistem de conducere a calitatii are doua aspecte interdependente si anume:
1)Nevoile si interesele companiei respectiv atingerea si mentinerea calitatii dorite la un cost optim
2)Nevoile si asteptarile cumparatorului; pentru cumparator exista o nevoie de incredere in posibilitatea firmei de a furniza calitatea dorita.
Calitatea produsului se realizeaza in procesul de productie insa se constata in procesul de consumare a acestora. De aceea se impune evidentierea deosebirilor dintre calitatea productiei si calitatea produselor.
Obtinerea unei calitati satisfacatoare implica parcurgerea ansamblului de activitati din “spirala calitatii”, pornind de la prospectarea pietei si sfarsind cu activitatea de analiza, incercari, desfacere si service.
Spirala calitatii reprezinta un model conceptual al activitatilor interdependente care isi exercita influenta lor asupra calitatii unui produs sau servicii in intreaga desfasurare a fazelor incepand cu identificarea nevoilor pana la evaluarea satisfacerii lor.
Alte referate Diverse
Titlul referatului Pentru Nota Download Marime
Interpretarea muzicala-act creator liceu 10,00 20 0 kb
Rolul conducator al educatiei in dezvoltarea personalitatii facultate 6,00 78 0 kb
Tabele de decompresie cu aer LH-82 pentru scufundari cu aer pana la adancimea de 60 m liceu 10,00 46 0 kb
Furajele concentrate in hrana viteilor sugari gimnaziu 2,88 117 0 kb
Organizarea si finantarea rezidentiatului stagiaturii si activitatii de cercetare medicala in sector facultate 8,00 20 0 kb
Siguranta alimentului gimnaziu 10,00 26 0 kb
Civilizatia - Invatamantul liceu 10,00 22 0 kb
Eminescu si Macedonski gimnaziu 10,00 17 0 kb
Cum putem preveni alterarea savorii laptelui de capra liceu 6,00 73 0 kb
Aparitia si evolutia stiintei politice liceu 10,00 41 0 kb
Top download la Diverse
Titlul referatului Pentru Nota Download Marime
Cultura nucului liceu 4,19 891 0 kb
Ecologie liceu 3,61 350 0 kb
Inventarierea liceu 4,52 300 0 kb
Bucataria romaneasca liceu 3,72 275 0 kb
Motivatia muncii liceu 4,71 260 0 kb
Thalia gimnaziu 4,94 254 0 kb
Mitul lui Orfeu gimnaziu 7,29 253 0 kb
Tehnologia valorificarii laptelui facultate 3,63 230 0 kb
Graul gimnaziu 4,53 218 0 kb
Impactul omului asupra naturii liceu 4,72 217 0 kb
Publicitate
Categorii referate
Administratie
Agronomie
Alimentatie publica
Anatomie
Arta
Asistenta sociala
Astrologie
Astronomie
Automatica
Biologie
Chimie
Comert
Confectii
Contabilitate
Diverse
Drept
Ecologie
Economie
Educatie fizica
Educatie sexuala
Engleza
Filologie
Filosofie
Finante Banci
Fizica
Franceza
Geografie
Germana
Informatica
Istorie
Italiana
Jurnalism
Latina
Logica
Management
Marketing
Matematica
Mecanica
Medicina
Muzica
Pedagogie
Psihologie
Publicitate
Religie
Romana
Sociologie
Spaniola
Statistica
Stiinte politice
Tehnologie
Transporturi
Turism
Referate noi Top 10 Download
1. Homosexualitatea - Diverse
2. Mierea - Diverse
3. Metode alternative ale curentului electric - Diverse
4. Istoricul hartilor - Diverse
5. Marile religii ale lumii - Diverse
6. Publicistica lui Mircea Vulcanescu - Diverse
7. Saracia populatiei de etnie rroma - Diverse
8. Putem trai mai bine-eseu - Diverse
9. Procter & Gamble - Diverse
10. Catastrofe politice - Diverse
cursuri
Copyright © 2013 - Referatul.ro - toate drepturile rezervate